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18832825666（王經(jīng)理）

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服務支持

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服務支持

我公司產(chǎn)品嚴格按照國家質量認證中心(CQC)強制執(zhí)行標準進行管理。所有零配件進廠及成品出廠均經(jīng)過嚴格的篩選和檢驗。我公司所有產(chǎn)品實行“三包”，免費保修一年，免費提供技術支持，終身維護。

我公司產(chǎn)品均實行免費指導安裝調試，并免費為客戶進行人員培訓，每三個月不少于一次跟蹤回訪，所有客戶的問題及意見半小時內給予答復。若電話中未能解決的問題，我公司會派技術人員在48小時內到達客戶使用現(xiàn)場予以解決(除少數(shù)邊遠及交通不便地區(qū))。

公司由三十多位經(jīng)驗豐富的工程技術人員組成了強大的售后服務隊伍，分布在各地，始終為廣大用戶提供快捷、滿意的服務。

█ 響應速度

1 對用戶提出的有關設備方面的要求1小時內給予答復。

2 如需現(xiàn)場服務，在12小時內到達用戶現(xiàn)場保證最遲不超過24小時。

█ 工作原則

1 對于用戶所要求的售后服務，如果其現(xiàn)場指導安裝、調試、開車、培訓工作不具有通用性而必須由我方人員完成或指導完成，則我方提供相應的現(xiàn)場技術服務。

2 現(xiàn)場服務人員的基本要求：

①派出的現(xiàn)場服務人員精通其產(chǎn)品性能的、具有足夠的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗的、完全能夠負責并勝任本職工作的、能對現(xiàn)場出現(xiàn)的相關問題及時作出正確處理、具有良好協(xié)調和協(xié)作精神的、身體健康的合格人員。用戶有權要求我方，以自己的費用，及時更換不合格人員。

②必須服從用戶現(xiàn)場代表在其范圍內的工作安排。

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